上上周发现ADSL的猫坏了，想来买个新的至少要几十元。听说如果升成2M流量，网通就会送一个。于是占小便宜心理驱使，去网通升级宽带。

实话实说，告诉人家我升级的原因。发现除了同事办理过的包月以外，还有限制小时数的2M流量套餐，只需要在我现有基础上增加10元，扣除之前加钱增加了，而现在能够在这个2M套餐里包含的服务项目，每月只用多支付2元。

营业厅工作人员告诉我，只要升成2M就会得到一个猫。当然交的钱越少越好，于是决定选择这个包小时的套餐。

签字的时候还特地确认，是不是过几天会有人上门安装，得到的回答是，会的，回家等电话就好了。

转眼将近一个礼拜过去，打10010咨询为什么还没人理我，回答是通常要等7个自然日，于是再等。

9个自然日过去了，依旧没人理我，于是再打电话，被告知我办的这种限制小时数的套餐，是不送猫的。

气得要死，这不是涮人玩儿嘛。

于是打投诉电话，人家重复了刚才咨询人员说的话，总之这种套餐是不送猫的。我说那如果我现在选择变更成包月套餐的话，是不是过几天就有人上门安装了。回答更气人，我们这个赠送服务是针对新入网用户或者新升级用户的，您现在在系统里已经是2M了，完全没办法了。

人家最后告诉我，他们会汇报这件事情，过几天会有人给我答复。好吧，等。。。。

当然，我不能再等着人家上门来给我安装了，下班自己去买了个猫，和他们送的一模一样，花了130元，回家自己安装，立刻用上。

今天上午，一个不显示来电号码的电话打来，说是网通的客服，又把我的情况重头到尾问了一遍，得出的结果时，要不您再去办个包月套餐？我提醒他，我现在已经是2M流量了，现在还可以办吗？对方无语。。。

我替他解围，说反正他们也没办法给我什么补偿，算了，下次注意吧，对方马上如释重负，连连答应，保证回去努力教育工作人员，力争下次不会出现同样情况。

挂了电话跟同事抱怨，一同感慨，这就是我们国家的垄断行业呀！之前投诉过不少地方，最近投诉最多的实星巴克，最终都会得到满意的答复，或者或多或少的优惠以示补偿。可是网通怎么得到补偿呢？我知道让他们减免我的电话费是不可能的。只能下次自己注意，不要再让人家涮了。。。。