刚才我给网通10060打电话，想将上网包月改为20小时，那个女话务员说，你是集团电话改不了，到营业厅去改，我说，我一月份电话改过一次，为什么这么快又不能了？她说不行，也说不出理由，我说找你们领导问一下，她给我接通了一个没人接的电话，我重新打了网通投诉电话，一个小伙说，你有记录经常改，我问问，一会儿回电给你，好长时间打过来说，我已向上级领导汇报此事，再问问怎么回事，以前能改，现在不知有什么问题，留个电话等回话，我放下电话，有种感觉这个小伙在蒙我，现在的方便服务都想尽办法，怎么可能取消，他是在维护那个接线员说错话的利益，我又拨了10060，换了一个话务员3585号，我说改上网包月，她核对了我的身份，就马上给我改了包月事情，还特意给我讲了注意是事项，及时关闭调解器等。

此事看来网通投诉电话有假，明明是接线员不负责任，投诉电话却帮她打圆场，这年头信谁的啊？马上到3.15了，他们怎么那么猖狂。