以前从未接触过网通，甚至之前还不知道网通能办什么业务，没想到一接触便带来无休止的烦恼，于是愤愤然地表示，以后坚决不再碰网通了。
国庆期间，在小区附近遇到了徐州网通公司在搞推广活动，感觉价格挺合适，便装了个宽带，包年不限时600元。此后使用起来感觉一般，偶尔玩QQ游戏时会不时掉线（为此被以“逃跑”扣掉不少分，最近很少玩了）。10月16日决定再到网通装一部固定电话，以方便对外联系。不曾想，正是这次安装网通电话的想法让我费劲周折，于是乎便有了写这篇文章的素材。
10月16日上午，在徐州网通挑好号码交钱办好手续，当时工作人员表示将尽快上门安装，最迟不超过7个工作日。19日下午4点多，有网通工人联系安装，我特地请假赶回家。当天安装了一个多小时，工人最后表示，直接装明线比较好装。我没同意，家里刚装修好的，而且明明装修时都留好了电话接口，走明线太难看。于是对方以暂时找不到连接入户的线为由撤走了，走时留下句话等过两天再来安装。
随后我一直焦急地等待着对方联系安装事宜，但一直没有动静。24日，也就是网通公司承诺的7个工作日的最后一天。当天上午，我拨通网通客服10060，将有关情况进行了反映，希望能早日装好电话，客服人员表示他们将尽快安排徐州网通与我联系，后来还是没见动静。26日上午，我再次拨通网通客服10060，提出能否提供徐州网通的电话，对方表示无法提供，只能记录下来交由徐州网通与我联系。这次还不错，当天下午，一位客户经理打通了我的电话，对方在电话中只是说了两条意见：一是走明线，他们可以很快安装好，二是如果坚持走暗线，只能选择退钱不要装网通电话了。我一听就恼火了，等了这么多天就等来这个结果。当即向她表示这两条都无法接受，并做了些解释。随后双方约定29日（周一）到该公司面谈一次。
29日上午9点左右，我请假如约来到徐州网通。除客户经理外，该公司负责南区业务的经理也在场。两位经理向我做了些解释，陈述了他们的难处：因为该公司进入我所在小区的时间比较晚，没有直接铺入户线，所以只能走明线安装电话或者宽带。当我提出他的宽带已经走暗线装好时，对方表示那是接的电信入户线，随时有可能被电信方面剪断，不够安全，最好的办法还是改跑明线。我则提出，急着安装电话是为了方便对外联系，而且已经印制好名片等资料，如果选择不装网通电话势必造成一定损失。经过一上午的交涉，最后对方许诺要克服困难，争取重新铺线入户，走暗线给我安装好电话。
直到11月2日上午，徐州网通工人来到家里，还是原来装宽带的小伙子。小伙子大概只花了10分钟时间便将电话安装完毕，而且走的是暗线。他在与我闲聊时说，其他工人都不知道怎么找线，所以都不愿意来给我装电话。这次走暗线还是接电信入户线，该小区其他几家也都是这么装上的。我提出你们经理说好不走电信线的啊，他说他们不懂，不走电信线根本无法走暗线安装。既然10分钟就能装好的电话，徐州网通为何要拖上18天？而且最后还是接的电信入户线，以后是否随时会出现故障？
当天下午网通客服中心打电话询问电话是否装上时，我提出了我的疑问和愤怒，并且表示：作为一名用户这件事已经初步结束，但作为一名新闻记者，我认为这件事有很好的新闻价值，也应该让更多的市民知道如何选择安装电话，所以我会就此事向有关媒体。打电话的是一个小姑娘，一再代表公司向我道歉，希望我能就此打住，“放他们一马，毕竟媒体报道会影响到公司的形象，她也是公司的一员”。说实话，当时我的心里发酸，姑娘的真诚与惶恐以及对工作单位的忠诚，我的诉诸媒体的坚持与执拗，形成对比，真是难为了这位与此事毫无关联的姑娘。
随后该客服中心的经理亲自打来几次电话，除了道歉，也希望我能就此作罢，并表示他们会对有关工作人员进行处理，以后我在使用过程中可能出现的故障，可随时直接和其联系解决。我依然坚持我的观点，一方面出于愤怒，另一方面出于对新闻敏感的把握和对新闻报道价值的判断。我已将此事向多家媒体的同行进行了反映。11月5日，他们则会按照各自采访风格进行采访、报道。
我会在媒体报道后作新闻链接。
?/P>
?/P>
