笔者于9月14日搬家，并于当日办理了ADSL移机，南开区王顶堤（笔者旧居所在地）也受理的此业务，称17日即可完成装机。
17日下午南河镇（笔者新居所在地）社区经理杜某电话通知笔者由于线路问题，无法给笔者安装宽带。（笔者曾于1年前在此地安装宽带，后由于工作原因拆机并重新在新居住地区办理了宽带业务）
因为笔者从事网络信息业工作，宽带的重要性不言而喻。无奈，笔者只能亲自前往南河镇网通营业厅。当时营业厅的客服称不知情并拨通社区经理杜某的电话，杜某显然情绪不是太好，断然拒绝给笔者安装宽带也没有给出详细的解释。当笔者提出要投诉后，杜某一副无所谓的样子称：“爱投诉投诉去”并挂掉电话。
笔者离开营业厅后拨打了10060的网通客户服务电话，客服又把南河镇营业厅和当地网通质检部门的电话告诉了笔者。笔者自然知道再找营业厅已没有必要，就拨打了质检部门的电话。质监部门态度不错，称给仔细询问一下情况后给笔者答复。
一天后，笔者没有收到任何答复，开始不断向10060反应问题，终于10060答应再给问一下南河镇网通具体情况后给了笔者回复，称笔者所在地线路有问题，无法安装宽带，电话也只能是将就着使用。笔者询问线路有问题何时修复时，10060称这个要问南河镇网通。笔者反问道难道要不时的打电话问那边？而不是你们及时去解决问题吗？10060称，对，也许你得问一个月，也许你要问1年，也许更长......
笔者再次拨打了质检部门的电话，质监部门称线路问题是应由其解决的，但要询问一下南河镇网通那边的具体情况，再给笔者答复。
一天后依旧是没有答复，笔者拨通质监部门电话，那边问南河镇网通没有给你答复吗？笔者说没有，并问宽带能否安装，质监部门说不能，而后称南河镇网通会给你一个解释......
不到一周的时间，笔者先后拨打网通客户服务电话10060六次以上，拨打质监部门电话三次，拨打南河镇营业厅电话4次，拨打区域经理电话4次......
一直到现在笔者仍然没有接到网通的任何电话，问题悬而未决，而移机的费用仍然在天津市网通的帐下。
据笔者了解，笔者所住区域的宽带线路部分曾经被盗过，网通随即对线路修修补补并埋到地下防止被盗，导致此地区通话质量极差，拨打电话时会有一片嘈杂声，宽带更是无法安装和使用。在这种情况下南河镇网通不是尽快修复线路问题而是拒绝给用户办理宽带业务，对当地用户的生活和工作造成了很大的影响。
电信业垄断地位的中国网通，如此服务怎能让人满意？
上文所涉及到的：
移机业务办理地：中国网通天津市分公司王顶堤迎水道网通营业厅
笔者新居所处区域网通：中国网通天津市分公司西青区南河镇网通营业厅
笔者新居地点及线路问题所在地：天津市西青区南河镇郭村部分线路
以上为此博客博主的亲身经历，因为上述问题，此博客暂停更新，更新恢复之日即网通解决问题之时......
---------------------------------------------------
ps：感谢 稀饭－哈酷纳 的提醒
本人已于25日晚给信产部发了投诉邮件，26日中午接到信产部的电话，询问了一下之后告知我会尽快处理！期待PerfectEnding
