请允许我先缓解一下激动的情绪，再叙述详情。
事情是这样的，我是外地在北京打工的，在朝阳区的某小区租住的房子，准备安装宽带（网通的）。由于对情况不了解，打了客服电话10060询问具体的安装程序。
电话一：1、因为我现租住的房子未安装电话，所以需要携带本人身份证到营业厅办理。只能办理预付费电话的，宽带没有包年活动。2、如需宽带包年，则必须是后付费电话，但办理后付费电话必须是北京市户口，就算有担保人也要是北京户口的且是网通用户，等诸多条件。考虑之下，太麻烦，选择了1。
业务办理：本人于6月13日，到网通位于西坝河的营业厅办理新装电话和宽带事宜。手续办妥后，服务人员要求预约安装日期。本来要选择6月15日正好是周日，也给他们留了一天时间安排，但服务人员称，太近了，不好排。于是就从电脑上选择看6月17日（周二）还可以约，我虽然要上班，但是比较着急安装，所以就同意了。为了确认时间，询问是否有安装部门电话，工作人员称：您留了电话，他们会提前和您联系的。当时感觉服务还不错，那就等吧。回家后，将此消息告诉家人，并确定了周二留人在家等安装。
6月14日至6月16日无任何消息。
6月17日，上午11点多仍未接到任何网通的消息，于是给家人打电话询问是否已经过去安装了，回复没有，有事情要外出办理都没出去。
6月17日，下午1点多，家人电话，还没有人到。于是电话到10060询问。
电话二：事情叙述一遍，接线员称，要订单号，当时未记录就报了申请的电话号码，查询结果是已经下单安装，再等等，下午应该回到。我问有没有电话，回复说没有。
那就再等吧！
6月17日下午3：40左右，家人问还没来人，怎么和安装部门联系是不是不来了。一天的时间都浪费了，于是又致电到10060询问。
电话三：如上将事情再次叙述一遍，这次报了订单受理号，接电话的小姐称，我们马上跟单，稍后给您回复。并又记录的我的手机号码，心想那就再等等回复吧，晚上装也可以了。
直至下午6点多任未接到任何回音。
回到家晚上7点多了，这一天一直在为这点事忙着，真是郁闷！
吃过晚饭后，没有收到回复，于是又拨打10060.数次后未接通。
于是家里人一起打，终于再几次后通了。
电话四：首先询问了一下网通公司负责上门安装的人员几点下班，工作人员说是下午六点。显然，6月17日的安装工作结束，我家的安装是没戏了。于是我又不厌其烦的再说了一次事情的经过，并且投诉。接线小姐的态度说不上不好，但是很让人觉得不舒服，因为自己本身也是做服务行业的，所以理解他们的工作并没发火。我一说到投诉，她说那给你转到建议部门吧，这个不属于他们负责的。于是转接了电话。
电话五：建议部门，又换了个人接听电话，我不得不再再次的叙述了事情的起因经过。建议部门也只是做了记录，说是要转到确认部门解决，于是又记录我的电话，要我等回复。
唉，世界如此美妙，我不能过于暴躁，我忍，等吧。
6月18日上午10：00左右，手机显示有未知来电，接通后说是电话局。
电话六：态度很是生硬的一位女士，说了一下我的投诉，并且已很不友好的语气说：你有陌生电话要接一下，可能就是我们跟你联系的。我当时听后实在是恼火，反而教训其我来，唉什么世道，就是这样的服务。因为正忙工作，便没有过多的她计较，挂了电话。
电话七:6月18日10点40分左右，这次又是电话局打来的，不过换了个男的。语气依旧不好，可能因为我投诉他们了吧。是负责给我们这区安装的，终于找到安装的了。要跟我约定安装的时间，并且说，在6月15日给我打过电话，我没有接。如果只是约时间安装看他们还不是很拖拉的份上我也不想再继续投诉了，没想到他们居然推卸责任。本人是做销售工作的，手机需要24小时保持畅通状态，如果有错过的未接电话也会马上回复，很显然他是再胡扯。于是跟他分辨，那人又称：我们的订单他多了，可能过不上。这些都是他们的内部问题，难道还要客户来承担怎人吗，那预约还有什么用呢？
气氛，决定安装完成后也还要好好的问一下这个事情，肯定我也不是第一个反应这个情况的了。
电话八：6月18日中午11点多，还是那个电话局的女士，这次是询问是否有安装的人员跟我联系过，本次的态度还过得去。将以上与安装人员的对话叙述了一遍（此时给我折磨的这几天好啰唆呀），女士表示歉意，称可能单子太多了，确实忙。我已再无心情跟他们说什么了，听之吧。
这样的服务，唉，无语！
后续：6月19日上午11：00多网线终于安上了。为什么要费了如此多的周折呢！
