中国铁通湖北分公司连续8个月零投诉2006年12月24日长江日报省通信管理局昨日公布的一份统计显示，今年4月—11月，中国铁通湖北分公司的用户投诉立案为零；在基础电信运营商中，其客户服务质量名列前茅 。

中国铁通湖北分公司成立于2001年4月，主要经营固定电话和宽带业务 。

作为新兴基础电信运营商，该分公司将客户服务放在最突出的位置，在我市率先为用户提供固定电话通信详单 。

今年1月—11月，中国铁通湖北分公司客户服务热线10050共受理投诉1398件，比去年同期减少43.9％；全省10050台人工接通率由68.4％升至81.6％，该台对用户的投诉处理率和回访率均为100％，用户满意率达98.7% 。

记者杨文平通讯员胡新钰

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