）长沙学院的大三女生刘莹同学怪自己心肠太好 。
前不久，寝室来了个自称是中国铁通集团长沙分公司（下称“长沙铁通”）17996的业务员孙某，刘莹和她聊得挺高兴，还准备做朋友 。
后来业务员孙某说，这是她第一次出来跑业务，照顾照顾一下生意 。
业务员介绍，办长沙铁通17996主叫IP长途业务，绑在手机上打长途只要1毛5，而且不收移动的费用，买100送100 。
刘莹觉得很划算，反正自己老家在东北，平时需要打长途，就在听了业务员的口头承诺后，办了买100元送100元的铁通17996业务 。
近日，刘莹拨打本报热线（0731-84329691）投诉，说那个自称是长沙铁通17996的业务员“撮”了她，用铁通的17996卡打长途不但收费是3毛/分钟，而且还要扣移动的市话费，同时连查话费都要收费 。
连日来，不断有市民向本报投诉，称业务员在推销长沙铁通17996的业务时，连哄带骗许下虚假承诺，欺骗消费者 。
（雷小山的一亩三分地+家庭导报出品）电子报链接：abm..epaper.voc.cn/jtdb/html/2009-11/06/content_138234.htm消费者细数业务员5宗“罪”长沙市开福区的潘先生也办了长沙铁通17996业务 。
“办了之后仔细看条款并试用了下，我才大呼上当 。
”潘先生回忆说，9月上旬的一天，自称是铁通17996的伍姓业务员缠住他，大肆宣传17996业务的好处，“业务员说现在铁通在促销，充多少送多少，绑定在手机上打长途主叫只要0.15元/分钟，还不收其它费用，话费没有时间限制 。
”潘先生觉得也蛮方便划算，就马上办了充100元送100元的业务 。
办完业务后，业务员把存单给了潘先生，“细看上面的条款，我才知道全都是骗人的，”潘先生气愤地说 。
潘先生给记者细数了推销长沙铁通17996主叫IP长途业务的业务员5宗“罪” 。
其一，长途话费是0.3元/分钟，并非业务员所说的0.15元/分钟 。
其二，打长话时还“需按电信或所属移动运营商的资费标准向其支付市话费或本地通话费” 。
而在推销时业务员说绝不收其它费用 。
这样一算，本地通话费加上长话费，实际话费已在5毛/分钟以上，比用手机直拨长途还贵些 。
“‘客户须知’的业务单登记表是在办好了业务之后才给我，已经不容我不办业务了 。
”其三，拨打95105411来查询余额，但是连这个查询平台都是收费的，之前业务员对此只字未提，只承诺绝不收除长途以外的其它费用 。
其四，我查询话费时，语音提示话费截止时间是2010年6月，并非业务员员所说的“话费没有时间限制” 。
其五，业务员当时一直声称，铁通17996话费可自由支配，但我后来才查实，铁通17996话费只能用做长途话费使用，不能当市话费 。
业务员骗一把就开溜？读者阳先生今年9月初也办了长沙铁通17996业务，第二天，阳先生发现业务员的口头承诺与事实不符，于是电话联系业务员，结果被告知业务员已经不干了，“她说自己也觉得那（推销铁通17996业务）是骗人的，良心不安 。
”记者联系上了业务员孙某，孙某是长沙铁通17996业务的加速器商之一“煌琳通讯”的业务员 。
她说，业务员都要经过公司的培训，培训内容就包括怎样灵活地说话，对不同的人说不同的话，灵活度很重要，当然，干了两三天就走人的现象也很普遍 。
长沙铁通：“我们也是受害者”记者就读者反映的问题，采访了长沙铁通增值业务经营部的文经理 。
文介绍，铁通公司与业务员之间是“无管理、无培训、无合同、不注册”的关系，因此，铁通公司很难监管业务员 。
铁通公司一般直接把17996卡批发给批发商（加速器商），业务员去批发商那里拿卡去推销 。
而业务员很杂，一些业务员为了利益就会许下虚假口头承诺欺骗消费者，这也给铁通在消费者心目中的形象大打折扣，“我们也是受害者 。
”文说，消费者一旦遇到铁通业务员许虚假承诺的情况，可以联系17996业务客服热线0731-82332995，长沙铁通将和顾客协商解决问题，同时追究业务员的责任 。
文建议，消费者在签订合同前，不要轻信业务员的口头承诺，而要仔细看清合同上的条款 。
律师：铁通公司存在监管缺失记者将长沙铁通的解释转告了潘先生，潘先生十分气愤地说，“做人不能太铁通 。
”潘说，他当初选择铁通，是觉得铁通应该不是很差，现在铁通把责任推给加速器商和业务员，得了便宜还卖乖，“完全没有品牌形象可言了 。
”潘先生还告诉记者，发现自己上当后，他上网去查了一下铁通的17996业务，结果发现，“原来铁通的这个业务早已是在网上招致骂声一片，这已不是铁通单个业务员的个案问题了，涉嫌商业欺骗和误导消费者，上当受骗的人何止上千？”湖南泓锐律师事务所陈靖华律师说，业务员口头的虚假承诺有违诚实信用原则，有欺诈的嫌疑 。
陈律师认为，虽然铁通公司和业务员没有合同，但业务员在推销铁通17996业务时，是一种代表公司的职务行为，现在公司只认合同，称业务员口头承诺无效，是在规避自己的风险 。
北京德恒律师事务所长沙分所的向上律师认为，铁通公司与加速器商旗下的业务员之间“无管理、无培训、无合同、不注册”的关系，显然是铁通公司监管缺失，这既给铁通的消费者带来了很多麻烦，也不利于铁通自身品牌的提升 。
那么，铁通公司将如何处理加速器商旗下业务员误导消费者的这一不良现象？受骗消费者可拨打本报热线0731-84329691，15084867657，本报将继续关注 。
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