同时为迎接3.15消费者权益日的到来，分公司对各营业窗口部门进行了服务抽查，对营业厅、营业员的卫生情况、服务质量进行了限期整改 。
活动当日，公司中心营业厅、呼叫中心、柳园营业厅三个青年文明号集体及争创集体的成员统一着装，身披“中国铁通青年文明号为您服务”绶带，团员佩戴团徽，积极、踊跃参加了文明服务、诚信服务活动 。
一是以“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”为内容，组织开展青年文明号信用公约宣誓活动，并向对分公司青年集体和广大团员青年发出倡议书，号召大家争做客户满意使者，努力提供卓越服务，为打造铁通服务品牌，建设效益、活力、和谐铁通做出积极贡献 。
二是组成青年文明号便民服务小分队，在文化广场建立服务角，向广大市民发放宣传单，介绍铁通业务和市话详单查询、网上营业厅等特色服务，并提供业务登记受理服务 。
三是组成青年文明号用户回访小分队，以上门走访的形式向益民小区、龙山小区用户主动征求服务意见，提供上门收费、话机清洁、电脑杀毒、新业务介绍等服务，在宣传消费者维权日的同时，把“青年文明号”的优质服务带给用户，介绍铁通的电话和宽带，发放服务卡、促销宣传单 。
