以下为朋友所诉:我家按的是
铁通的宽带,起初我的朋友都跟我说:"不要按铁通的宽带,不好,可慢了,还不稳定."我当时没有相信,因为感觉按铁通比较方便嘛.结果,按了以后我才发觉,我真的是选错了,真的,真的好慢,不过还好.我又没有什么急事,慢就慢点吧.我认了.可好景不长,我一直认为慢点就慢点吧,前些日子可好.恩....应该是从正月15那天晚上开始,一到晚上8点多的时候,宽带就自动掉线,我爸爸还说:"恩,这会好了,让你不早点下线休息,这会干脆不让你上了."这可符合了我老爸让我早睡觉的心意了.没办法我就给铁通公司打电话,问他们这是什么情况,该怎么办呀.他们的回复到挺干脆:"哦,这个问题呀,我们还真没碰到过,要不明天让我们专业的人员过去给你看看吧........."我也很无奈呀.只能等到明天在说了.第2天,他们没有派人来修理或查看,我又去了电话,那边的小姐说:"啊,这个情况我已经向他们反映了,先给你换个CAT看看........"我很生气,但我也理解他们,就没说什么继续等了.第3天,白天还是可以上网的,但是他们并没有派人来修理,所以晚上又到点掉线了,我只好又打电话到铁通公司,可那边的小姐却说:"哎呀,他们都下农村去修理电缆了,没在家呀.要不等周一他们回来了,马上过去给你看看......"我无奈,人自己倒霉吧,于是等待周一的到来.第5天(周一),由于白天不在家,所以我是晚上回来开始上网的,结果,8点钟又自动掉线了,我又打电话到铁通公司,同样是位小姐的声音:"哪个情况我跟他反映了,想你这样的情况还有一家和你一样,他家是下午3点掉线的,也没看出来是什么毛病,现在这个点我们都下班了,只能明天在给你看看了......."就这样又拖了一天.第6天,情况还是和前天的情况一样,几乎没有什么变化,还是打电话到铁通公司,答复也是一样.第7天,我今天实在是有些受不了了,这回她是这样说的:"你这个情况我们今天早上交班会上已经列为了重点了,马上就给你修理查看........."我很高兴,终于重视这件事了呵呵.第8天(周四),昨天她说今天会让他们公司的维修人员给我电话,我等到中午还没有电话来,于是我打给了他们,他说今天下午就给我来看看,我就请假回家等着他来,下午1点多他到了,给我换了一个CAT(当然还是久的,我心想"不会是哪个3点掉线的CAT吧"),换完他就走了,走之前哪儿人还跟我说:"这外线吧,热涨冷索所以会有是接触不好......."可没好多久,这回不到下午5点呢,就掉线了.我给铁通公司又打了电话,那边的小姐说:"他3点就下班了,现在也不能给你去修了,明天他来我告诉他在给你看看去吧........"我无语,这下班的也太早了吧,呵呵,铁通公司还真是照顾员工呢,3点就下班了.第9天(周五),我还是等了一上午的电话,他们也没跟我联系,我就只好主动和他们联系了,铁通公司的哪位小姐说:"今天早上我们就把人派出去给你修理去了......."我这回心里的石头算是放下了,这回晚上不能掉线了.我这样想的.可是那里知道晚上回家一上,还是上不去,我疯了,这是什么呀,怎么还不好使呢.我又给铁通公司打电话,那边的小姐说:"哦,换线了还是不好使呀,那明天我让他们拿笔记本去你家测试一下终端吧........"我心想是呀线都换了还是不好使,是不是我的电脑有问题了?!第10天(周六),这回变本加厉,我白天都上不去网了,我等他们来修里,等到10点多估计快中午11点了,他们还是没人来修,于是我又往铁通公司打电话,还是哪个声音(铁通公司的女的都是一个声音吗???)她说:"哎呀我们的工作人员昨天就下农村修电缆去了,不在家呀..."我汗,昨天就去农村了,那你们还告诉我昨天他们来给我修理外线了,这不是骗人吗??!!我生气了问他们什么时候能回来给我修理外线?那边的人说:"这个我给你联系以下他们吧,我也不大清楚........"我生气的说,那你尽快联系他们来给我修吧最好明天就来修,我这等这用呢着急着呢.下午,我实在是越想越来气,4点多的时候又给他们打了电话,问他们什么时候能来修,明天能来吗?电话那边说:"这个我不敢说呀,他们什么时候回来我也不清楚...."我真的真的生气了,那有这么办事的呀,于是我问她,你们那里谁管事,她说:"局长."我说,那把他的电话给我,她就把他们局长的电话给我了,我就马上给他们局长打的电话,我没有用好的语气和他说话,电话那边的局长好象也很不耐烦似的说:"你先不要着急,我给你问下前面,看看怎么给你处理....然后给你个回复...."就这样,我等着回复.晚上,我又上线了,恩,这回上去了,但是一打电话它还是会掉线,不过至少能上了.我妈妈还说:"看见没,这还的是找领导,这里面不一定是怎么回事呢.要不怎么一给局长打完电话就好使了呢...."我也是这么想的.我想问到地原因是什么,你们真的去查了么?这就是铁通公司的服务质量么???我很质疑????不是别人说你黑你就黑的,说你白你就白的,事都是你自己做出来的,群众的眼睛是雪亮的.想知道铁通公司的人员一天都在做些什么??还是只有我们家这里的铁通是这个样子的.广大的网友们你们有遇到过这样的事情吗??铁通公司解决我遇到的这个问题用了10天的时间,不说我给你们打电话花了多少钱,你的工作效率也太低了吧!!!!!要是有铁通公司管事的领导看到了我这骗文章的话,我想你们应该好好的检讨一下你们到底在作什么???为什么会出现这样的事情?你们就是这样对待你们的客户的吗?????还有就是明明没有来给我修理外线,却告诉我给我来修理了,这是什么,欺骗!!!!!这是我最生气的地方了.我不要求网速有多快,慢点我认了,可是这样的事我很生气,这可是道德问题呀!!!!!直至现在,我家的电话一通话,网线就掉,还是没有人来给我修理.我现在真的是对铁通失望了.应该是铁通让我的心彻底的凉了才对.下回通电话的时候我一定要把他们说的话都录音下来.等搬了新家我决定按网通或电信的宽带了,铁通的宽带我可是不敢恭维了.=======================我是分割线=========================真是可怜的孩子呢~~~~~~~死迷它
