当时我中断其他公司的服务，游说周围门店和邻居纷纷“改换门庭”，都变成了铁通的消费者 。
然而，随着铁通的逐渐壮大，他们腰杆硬了，财大气粗，连普通员工说话也变得牛气冲天了 。
前天一场大雪，我那原本就不规范的电话线路出现了故障，电话不通，一起捆绑的宽带网无法连线 。
前天下午，雪后放晴，天上挂着明晃晃的太阳，我用手机打到铁通公司反映情况，让他们派人来维修线路，公司值班员回答说：“你能保证我们员工的安全吗？”一句话噎得我语塞 。
放眼满大街，机关人员上班后分段已将街道上的积雪清理，各个门店前的积雪也都清理干净，铁通公司的员工只需要带着梯子把故障的线路检修一下，也就是举手之劳，用不了10钟时间 。
可他们甘愿坐在暖气屋内聊天，以人身安全为托词，拒绝户外作业 。
一气之下，我将投诉电话打到铁通公司的上级部门，想让他们的领导督促员工出勤，岂料，负责投诉的部门也是一个腔调，向我倾诉诸多困难，最后表态“等明天再说 。
”第二天是星期五，我经营烟酒副食生意，正巧是烟草公司规定每周网上订货时间，从上午8点至12点打开网页定烟，下午就要关闭网页 。
垄断行业就这样，错过这个时间，只有等到下星期五了 。
眼下办喜事的人多，几个熟人定好日子立等向我要烟，我急得干瞪眼却无办法 。
眼巴巴等到次日上午9点，仍不见铁通公司员工的影子，于是再打电话求助，半小时后，三个男青年骑一辆电动三轮车带着梯子来了，我指着路边的线路解释说，原来的线位就在旁边一根电杆上，因出现过故障，维修人员图省事，干脆把线路剪断，舍近求远另扯一条，从我家门店横跨公路绕在网通的电缆线上，延伸到对面又扯到供电局的变压器上，然后向西去了，让人找不着头绪 。
我刚解释完，一个青年员工牛气地说：“给你接到这边就对啦，要在那边，这回那些线路全坏了 。
”得，那意思我要感谢他们才好 。
维修仍是那么简单，把老线路从变压器上剪断，接一根线往西扯去，没用10分钟，线路就通了 。
急忙打开电脑，搜索网页订货，定完货看表，11点半，赶紧骑上电动三轮车去银行交款，办完事总算松一口气 。
回忆当初铁通入住县城时，就像几个弟兄刚分了家一般，白手起家的日子不好过，大热天他们的客户经理低三下四装孙子，手持名片挨门逐户招揽业务，跟电信和网通的大哥哥争生意，用真诚的服务和优惠条件感动客户，慢慢拓宽了市场 。
如今，适逢牛年，他们好像也牛气了，不说重复投资，满大街丢弃的旧线路四通八达，像蜘蛛网一样影响市容，但说客户的求助和投诉，他们不想听也听不进去，想当然耍起了老爷绅士派头 。
中国有句古话：“啥贵不吃它，谁厉害不惹他 。
”作为消费者，咱有选择的权利，惹不起躲着走，明年就跟他们拜拜，让他牛去，让他夜郎自大 。
有朝一日，客户越来越少，路越走越窄，看他还牛得起来？
