近几天铁通宽带网速极慢，昨天晚上干脆断线了，于是今天早晨打10050投诉，和铁通客服的801X接线员有了以下对话：客：您好，我可以帮您什么？我：我的宽带中断了 。

客：请问有什么提示？我：提示678，远程计算机没有响应 。

客：你的“猫”上面亮了几个灯？我：我没有“猫”，是直通的专线宽带 。

客：不可能的，宽带都是有“猫”的 。

我：我是专线宽带的，电脑直接插在墙上的，没有“猫”的 。

客：（有些生气了）我问过机房的，宽带都是有“猫”的，就是ADSL调制解调器，你再找找......我：（有些晕了）反正我就是没有，我就是要上网 。

客：留一下你的电话......我真是有些无奈了，不知道铁通是怎么培训员工和接线员的，连自己的产品都搞不清楚，让我都不知道如何应答了......

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