超差的客户服务 。
导致我今天第二次锁了营业厅的大门 。
至从五月四日左右宽带出现故障以来 。
本人一直被铁通网络所伤害 。
报修接近三十来次，开始还能在约定时间内上门维修 。
虽然结果是他们不能排除故障 。
现在是对我的报修根本不理睬 。
不是他们不想修 。
而是他们知道确实存在故障 。
可是一直不能修复 。
对于这点我还是蛮同情他们的 。
挣点钱都不容易啊 。
其间 。
本人花了大量的精力来处理这件事 。
今天早晨在经过消协调解仍未有结果的情况下 。
再一次的锁了营业厅的门 。
此次事件引来了市电台 。
市公安 。
市消协 。
处理的结果是我还得再等待 。
其实很简单：因为故障一直不能排除 。
而且屡次失信于我 。
给我造成了众多的不方便 。
我现在要求全额退款 。
此要求大家说算过份吗?而铁通的经理只同意退还我至报修后的宽带费用 。
称这是行业规则 。
我就奇了怪了 。
他为什么不提由于他们的服务不到位给我们顾客造成了多少的损失 。
个人总结：铁通的服务理念是，公司的利益重于一切 。
对顾客的服务摆在一边 。
出了问题后报着我是老大我怕谁的态度 。
你顾客是个人，大江里看你能搞出什么浪，你爱干嘛干嘛 。
