黑龙江铁通紧紧围绕“优质服务、奉献奥运”的主题，把奥运精神丰富到创建“青年文明号”的内涵之中 。
特别是铁通哈尔滨工程师街营业厅，从提升服务的软硬件入手，不断提高窗口服务质量，加大服务基础设施的投入，建立了完备的营业厅人工办理、用户自主查询、大幅显示屏、印鉴复印等方面的服务设施，为广大用户营造出舒适便捷的营业环境 。
在软件方面，坚持优化“缴费、新装、移设、更改业务”等不同服务环节作业流程，健全了较为完整的“一站式”服务模式，延长了服务时间，延伸了服务内涵，深入开展“讲礼仪、讲文明、服务奥运、树形象”活动，使该营业厅综合服务工作达到历史最好水平，努力做到前来营业厅办理业务用户得到最满意的窗口服务 。
日前，铁通哈尔滨工程师街营业厅通过重点推选和广泛评议，喜获了工业和信息化部、共青团中央联合命名的“通信行业2007年度全国青年文明号”殊荣 。
黑龙江铁通团委为配合公司扎实地开展“奥运有我，通信服务奥运”系列活动 。
重点强化了前台服务窗口的质量管理，10050客户服务中心增加专家座席人员，全面实行首问负责制，用高质量服务杜绝用户二次投诉 。
铁通公司客户服务部门特别组织全省13个地市分公司213名专职客户经理展开了互联网、数据用户奥运特色回访活动，用实际服务行动传播奥运文明，服务奥运盛会，现场解决用户使用中问题83件，受到了用户的充分肯定 。
目前，黑龙江铁通在哈尔滨专门召开了客户服务现场会，广泛交流客户服务的经验做法，进一步规范了全省公司客户服务管理流程，严格细化了客户服务考核，普遍提升公司客户服务水平，引导全省公司员工努力致力“让中国奥运成为世界记忆，让世界记忆中保留铁通的服务印记”的美好追求 。
