服务是企业直面客户的最终环节，是服务型企业最关键流程，是用户体验和评价企业综合经营水平的最直接途径 。
经过牡丹江铁通和牡丹江移动的不断接触协调，双方决定从服务的角度切入，积极开展合作与融合 。
节日期间，按照事前约定，牡丹江移动有关人员向牡丹江铁通青年服务人员重点介绍了营业窗口的服务流程、服务标准，并组织铁通服务人员参观了营业厅、服务平台等各个层面的硬件设施和管理情况，使铁通和移动的服务理念、流程、标准不断融合，逐步形成面向用户的高品质服务 。
经过交流和协商，牡丹江移动和牡丹江铁通决定要以此为契机，在日常学习交流方面，每季度共同开展一次包括技术业务、客户服务、市场营销、经营管理等方面的学习交流，为提升新移动综合服务水平奠定基础 。
