民事 起诉 状

原告：XXX(省略)

被告：中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司

所在地址：内蒙古呼和浩特市新城区中山路东路36号

主营业务：电信业务

电　　话：0471-6925000 0471-10010

传　　真：0471-6915161

诉讼请求

1.判令被告赔偿损失，六百六十元人民币。

2.判令被告由工商行政管理部门责令改正，处以警告。

3.判令被告承担诉讼材料费用、诉讼费用。

事实与理由

二零一一年六月二十九日，在其海中路营业厅工作人员的介绍下，我与联通签订了的沃家A套餐协议，期限为一年。此协议包括：开通并绑定两张联通手机卡；一年的三兆包年协议，费用为九百六十元；三百分钟的免费市话和长途。

协议本应于二零一一年七月一日零时起生效，于二零一二年七月一日零时结束。但协议实际只执行了二十二就结束了。具体情况是这样的：

七月的头几天，联通都能保证我的宽带三兆的速率和畅通，可等我于购买了新东方的网络课程之后，宽带就出现持续无法连入的问题。我与其客服联系，说明问题，希望他们尽快使网络恢复。客服采取了措施仍未能解决问题，便派人查修线路。第二天中午，一名男子来家维修好线路。可是，下午没上几个小时网就又突然不能用了，我继续给客服报修。可情况照旧无法连接。这样一直持续了几日，无奈，我与新东方客服联系，办理退课，但只能把余额退到新东方在线的账户里，不能提现。继续给联通客服打电话要求维修。之后，另外两名年龄稍大的技术人员来修理，网络再次联通了。可我没敢再开通新东方课程，只是连着网，浏览网页，聊聊QQ，几乎不怎么敢下载东西。网络没再出大问题，但七月二十一日又断网了。第二天中午，首次派来的那位负责维修的技术人员又来了。他说线路没有问题，什么也没修就走了。不久，该维修人员给我打来电话，说，他给我开证明，让我拆机。无奈之下，当日下午去联通海中路营业厅开证明办理拆宽带、两个手机号、固话业务。

通过协商，联通最后同意不收取我七月的沃家A套餐费用，但以属于个人行为为由，拒绝赔偿我的损失，六百六十元人民币。对其不赔偿我损失的决定，不能接受。正是由于联通方没能按照合同履行保障宽带固定速率和畅通的义务，导致了我在本合同期内无法使用在本合同期内购买的网络课程，继而导致六百六十元人民币的损失。

此致

呼和浩特市新城区人民法院

起诉人XXX

二零一一年八月一日