联通要执行新的iPhone合约计划,这个大家都知道了,无非就是套餐卡与手机绑定,不准机卡分离,否则iPhone将无法正常使用。
消息一发布,争议便随之而来。有人认为联通剥夺用户的选择自由,并将其与腾讯强迫用户卸载360安全卫士相提并论,将其作为中国3G运营商恶性竞争的表现。根据新浪所作的一项调查,反对联通此举的占了大约六成。
于是,我忍不住,要为联通说几句话了。
至于技术层面的话题,比如缺失了联通的3G网络,iPhone4还能否如神机般使用?比如联通客户流失到底是因为联通不行,还是大家对移动的惯性支持蒙蔽了理性分析的双眼?比如众人热捧iPhone到底是寻求手机的强大功能,还是寻求社会地位的自我满足?这些我不想多做分析。我只想较一个真儿,到底是联通不厚道,还是用户不厚道?
众所周知,iPhone在中国大陆的合法销售渠道有两个,一个是通过联通售卖的合约版,一个是通过苹果零售店及个别电子用品商店售卖的裸机。联通之所以推出新版合约计划,是有用户和黄牛钻了老版合约计划的空子,签下合约,以低价购得手机(甚至是获得免费赠机)后,转眼将联通手机卡抛弃,转投移动门下,或者将手机铀鍵M卡分开销售,赚取差价。
如今,面对日益流失的iPhone用户,联通尴尬了,火了,不得不采取手段了。
可是,联通错了吗?
只要是通过合约计划购买iPhone的,都会签下一纸合约,合约内容约定,联通以低价将手机销售给用户,但用户需使用联通的SIM卡以及3G资费套餐,并保证在网两年。
这是合同。合同就需要遵守。
然而,很多人抱着对移动的依恋,以及对iPhone的向往,在将iPhone揽入怀中的同时,却将联通毅然抛弃。而合约,随之成为一张废纸。
明白了吗?那些购得iPhone却随之将移动卡塞入其中的朋友们,已经违约了。而联通推出的新合约计划,无非是要想办法保障合同的完整履行。你说,是谁不厚道?你说,是联通的错吗?
打个比方吧。你看上了一位美女,但是美女带了一个孩子。你垂涎美女的姿色,但是对孩子又心存抵触。美女说了,只要答应接受孩子,她会无条件地嫁给你,而孩子将来还会孝顺你,为你养老送终。你答应了,把美女娶回了家。但是美女一进门,你就把孩子踹到了一边,甚至卖给了人贩子,既不理会与美女的约定,也不再考虑孩子将来会带给你的实际利益,更不要谈考虑美女的感受了。
美女被欺骗了很多次,受伤了,于是把结婚条件改了,她说:如果将来结婚后你不要我的孩子,那我将会跟你离婚。
你认为美女的要求无理吗?你认为这个势利的男人应该被支持吗?
可是放在了联通身上,怎么会有那么多的不理解?
显然,这是中国人契约意识的缺失在作怪。
我们当然要保障消费者的合法权益。但是当消费者只知满足自己的需求却不顾商家的实际利益时,我们就应当保护商家。
有人搬出了4月21日工信部发布的《移动电话机定制管理规定》(下称《规定》),其中第一章第十一条指出,“定制话机不得锁定网络,应允许消费者选择其他电信运营企业提供的同制式网络服务,并能实现基本的通信功能。”
反对联通者依据此条规定认为,联通违规了。但是,各位需要看清楚,《规定》写的是,“定制话机不得锁定网络”,针对的是定制话机,而不是用户与运营商签订的合约计划。iPhone不是联通的定制手机,iPhone本身也并未锁定网络,联通只是在设法保障用户与自己签订的两年合约能够顺利执行。
因此,联通的做法并未违规,倒是违约的用户涉嫌违法。
朋友们,如果你喜欢iPhone,同时又喜欢中国移动,那你大可以直接通过正规渠道购买裸机,然后通过移动的剪卡服务成为移动的用户。为什么你非要选择联通的合约版?难道你不知道合约签订,就应到遵守合约,否则就是违约、就要做出赔偿吗?
尽管,说到底,是因为苹果公司对中国市场的偏见造成iPhone4在中国大陆供货严重不足导致了这一场场纷争。但是正因为这些纷争让我们很尴尬地看清楚了,许多国人的法律意识、契约意识还是如此淡漠,仍然处于只顾私利、不知守约的蛮荒阶段。违约的人,不仅不感觉脸红、羞愧,反而指责守约一方霸道。这是不是太霸道了?
建设一个法治社会、文明社会,真的好难。