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天价微博,联通无能为力?

  发三条微博被扣费3900元,史上最贵天价微博诞生。12月4日零点,联通iPhone合约用户金娜微博曝出,三条微博客计费3900元,这个“天价”微博引起了网友极大兴趣。运营商、评论人纷纷加入了讨论阵营之中。此事到底如何处理,仍然没有答案。

“发三条微博花费3900元”的“史上最贵微博”事件,中国联通上午给出了最新答复。中国联通相关负责人表示,“金娜”一事中,联通其实尽到了提前告知的义务,并不存在任何过失。

  当事人微博:

  “奉劝各位亲朋,千万别在国外开启数据漫游。我在莫斯科发了三条微博,今天中国联通问我收了3900元上网通信费,够买一个手机了,堪称史上最贵微博呀。”从当时人质疑到中国联通10010客服部门的正式电话道歉,在48小时内完成,比线下的投诉体系效率多了。

  “新华社、中央人民广播电台《中国之声》将对天价数据漫游进行曝光。建议水军暂时噤声为宜。贵公司的高管其实还是很知书达理的。对于默认后台数据推送可能造成的巨大流量不做预先告知自觉过意不去;对于1秒1600元的数据费自觉过意不去;对于6G=62万的上限自觉过意不去。别再抹黑联通了,我都替联通着急。”

  “今日傍晚终于接到来自联通10010客服部门的正式电话,承认联通没有尽到对消费者事先告知的义务、过程中也没有尽到提醒与预警的职能,诚恳致歉并愿意接受意见,努力提升服务品质。并将在一两日内给我最后的处理意见,特别是对一些仍然存在的疑问做出解释。很高兴,企业总算正视质疑走出了正确的第一步。”