上个月就是去年12月，北京联通在新浪、搜狐等知名网站大肆推出广告宣传其“全能套餐”，大讲特讲这个套餐等于是取消了固定电话的月租并且可以捆绑一个手机号互相拨打电话免费。这个广告可以说是铺天盖地，让生活在北京的几乎所有人都知道了。

我从回到北京生活，就是用联通的宽带及固定电话功能，这是因为北京可以选择的宽带服务运营商真的很少很少，除了联通，可能还有电信以及一些不太知名的运营商。而我的朋友告诫我，最好还是选择北京联通，因为至少它在提供宽带业务时还是不错的，较稳定。其他的可信度太低。毕竟我不是很熟悉，所以听朋友的应该没错。但是总觉得在北京生活，最大的问题就是各种“选项”太少。电话服务似乎就是移动联通，买日用品就只好相信家乐福沃尔玛，健身游泳就只能选择那些比较知名的，等等等等，让人觉得超不方便。

联通的宽带固定电话我是从回到北京就开始使用，一直用也没觉得有什么。但是从联通推出所谓“全能套餐”后，我的梦魇也就开始了。

12月，联通为了宣传其变相取消月租费而推出了全能套餐，看到这个广告，我拨打了10010咨询，告诉我可以办理这个套餐，同时还免费加送一个联通的2G号码。其实对我而言，这个免费的号码没用，我要那么多号码有什么用？但是与我之前所使用的“亲情1+”套餐所不同的是，这个“全能套餐”的优惠在于：同等的价格，固定电话的通话分钟数多了100分钟，另外送你一个2G号码，这个号码跟同样在套餐内的固定电话通话是免费的。这个优惠还是吸引人的，毕竟能省一分钱也要省下来。

于是在从10010得知办理此套餐必须前往营业厅办理而无法在网上办理后，我前往联通营业厅办理这个“全能套餐”。如果说，中国人多是一个不争的事实，那么联通营业厅人多的程度恐怕是不能想象的。到达联通营业厅拿到排队号，我之前排队的人有100多号，而等我办理业务时，已经是等待了两个小时！！！这一切都恍如梦中，这难道是在办理业务吗？不是，是在消耗生命。

我不能理解的是，为什么网路如此发达的21世纪20年代，联通的网路营业厅还如此的功能不全，不过是更改一个业务，就必须到营业厅办理？网路发展到今天，这些业务的办理如果说不能在网路实现，恐怕三岁的孩子都不相信，而且这些业务在网路实现的技术也绝对不是难题，可是联通却偏偏要让用户前往营业厅办理哪怕那么小小一点业务。这不但是让营业厅人满为患业务员焦头烂额，更是在耗费用户的时间和生命。这也让我想起国内一些银行的场景，同样是这个问题，导致我现在所有的往来账户都开立在非中资银行。

好吧，也许有人说既然你想要省钱，那请你接受。OK，我接受。这个“全能套餐”在我排队两小时后办理成功。

可是让人恼火的是，2011年1月1日，也就是联通在推出它这个所谓“全能套餐”后不到一个月，就在其官方网站发布公告宣称“全能套餐升级了”？！

这个所谓升级版的全能套餐在12月的全能套餐基础上，增加的功能无非就是：可以捆绑一个3G号码、可以如手机一样套餐内的通话分钟数不再限制于只能拨打本地电话而是中国大陆都可以，也就是联通所谓的“长市合一”、另外可以免费增加两个3G手机号进入这个套餐。就增加了这么三项。另外可以增加捆绑一个无线上网卡、一个可视电话的功能也是这个所谓升级版全能套餐的内容，只是这两个功能要付费。

其实在12月办理全能套餐时，我就询问过联通，告知我无法捆绑3G手机号码进入套餐，当时我也没觉得有什么只是纳闷既然都是联通的服务，为什么非要限制3G号码呢。没想到的是，还不到一个月，联通就把自己之前的全能套餐推翻，推出这个所谓“升级版全能套餐”。

我不得不想，联通的业务制定人员到底在想什么，似乎要给用户以实惠但又这样一次次的耍弄用户？要知道你们的这些业务变更，所有的业务都要前往营业厅办理，而办理一次这样的业务对于用户来说时间和精力成本是多少？

这一次我觉得我仍然要用到这个所谓升级版套餐，但我学乖了，让老爸公司的一个人帮我去联通营业厅办理。而这一次他的排队时间是1个小时又40分钟才终于轮到了办理业务。而在办理过程中又一次出包！

他电话告诉我，联通营业厅的业务员告诉他，我想要捆绑进入套餐的3G号码不能被捆绑，原因是我开通了⊙鱈AN”功能。我这才想起联通在12月底在其官网大肆宣传一个业务，就是3G（186号段）号码可以所谓免费体焉罫AN业务到2011年的3月31日。只要在有联通WIFI网路的地方，就可以免费使用联通的WLAN。我在去年年底曾开通过这个功能，而这个WLAN功能开通，就不能捆绑进入这个所谓升级版全能套餐中。

听到他的电话，我真的很恼火，因为在联通宣传其“升级版全能套餐”的所有内容中，只字未提如果想增加3G号码进入全能套餐就不能使用WLAN功能。而且让人不解的是，WLAN这个功能与捆绑到底有什么冲突？联通在其升级版全能套餐中说的很清楚，虽然被捆绑的3G号码的账单是与固定电话合成为一个账单，但是3G号码的返费、通话分钟数都不与全能套餐共享的，只不过就是账单合一了。那么WLAN和捆绑的冲突到底在哪里？

我更为不解的是，联通是在推广WLAN，免费体验也不过到2011年的3月31日，那么开始收费后，这些捆绑到全能套餐中的3G号码也不能使用联通的WLAN？这些一看就是非常不合理的。

为什么联通在推广业务的时候，总要出包？总要弄一些莫名其妙的限制和让人费解的理由？

其实想想看，自我开通这个WLAN功能后，基本就没用到。因为联通的WIFI覆盖真的不敢恭维，能搜索到联通WIFI的地方在北京真的很少，对于我来说绝大部分地方是根本不会去到的，所以开通这个功能也无非就是为了以后能方便。而现在，联通却在没有任何告知的情况下，强迫你只能二选一，再一次将自己的承诺撕毁！

经过这一次次的事情，我真的有点累，觉得生活环境真的很累，而中文的文字游戏更让人累。联通这个偌大的电信运营商，就这样一次次“耍”用户玩，真的不知道到底在想什么，到底要干什么？

以下这几个截图，就是联通在其官网中推出的公告。包括解释“全能套餐升级版”的内容，以及其官网所显示推广WLAN的内容。