现象描述：可以正常锁定原来中教台的卫星信号，但无法正常锁定安徽教育网台的卫星信号
解决方法：
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现象描述：卫星卡设置程序中有流量，但接收程序还是显示“未激活状态”
解决方法：
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南广卫星卡设置程序的PID输入框中输入c8，点击添加后，在程序界面上显示“0xc8”，添加c9时，显示“0xc9”，这种现象属于正常显示。
现象描述：安装安徽教育网台时弹出“增加网台、安装组件、删除网台”的界面。
解决方法：
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卫星卡MAC地址上报方式
编辑手机短信发送至18956040136（此号码只收短信，不接电话），短信格式为“地市名称+区县名称+学校名称+卫星卡MAC地址+学制”，学制为小学、初中、九年制、完中。
现象描述：打开网台admin用户不能登录
解决方法：这个问题一般是由于ie设置问题，在工具——internet选项——高级——重置即可（适用于ie7，ie7）；也可以用系统维护工具（比如360）来修复ie。
现象描述：其它电脑不能用ie浏览网台网页
解决方法：在配置工具中选择本机局域网网卡ip地址。
现象描述：双击信息接收系统的视频直播频道绿色三角后无法正常播放视频
解决方法：
需要下载解码器，打开media player播放器，点击菜单项的“工具——选项”打开“选项”窗口，选中“播放机”书签的“自动下载编解码器”后，接通卫星接收计算机的互联网且保证可以正常访问，再次双击信息接收系统的频道绿色三角后，播放器会自动通过互联网下载编解码器。待编解码器下载完成后，即可正常播放视频内容。
现象描述：安装向导开始复制文件后，自动退出，没有任何提示
解决方法：
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问：直播视频可以录制吗？
答：没有提供直播视频录制的功能，如果有能力可以找第三方软件试验。另外，在视频频道播放的资源会以文件形式通过文件频道播发，相应的资源会存储到卫星接收计算机的硬盘中。
问：安徽教育网台支持windows 7吗？
答：目前的版本只支持windows XP、windows 2000、windows 2003操作系统，不支持windows vista、windows 7、windows 2008操作系统。
问：如何读取卫星接收卡MAC地址
答：点击桌面——选中网上邻居——右键“属性”——选中卫星接收卡——右键“状态”——支持——详细信息，网络连接详细信息窗口中的“实际地址”右侧的12位16进制数值就是本地卫星接收卡的MAC地址。
问：MAC地址注册成功后，如何进行软件注册？
答：MAC地址注册成功，信息接收系统下方的“未激活状态”文字消失，不需要再进行软件注册。
问：其他老师（非管理员）如何上传本地资源？
答：此版本只支持管理员上传本地资源，不支持其他用户上传本地资源。
问：能否把配置工具加个密码，否则非管理员用户误操作会导致资源丢失。
答：此版本没有这项功能。
问：硬盘满了怎么办？
答：用管理员账号登陆终端网台浏览页面删除指定资源，释放硬盘空间；
问：存储资源的目录剪切或丢失后，网页链接如何删除？
答：用配置工具中的硬盘维护功能，选中“清除冗余纪录”，点“立即维护”按钮，即可清除网页上的无效链接。
问：在接收网台数据的同时，是否影响农远资源的接收？
答：两套资源不能同时接收，但是可以切换到相应频率后打开相应的接收软件接收资源。
问：专职农远管理员工作量如何评定（绩效工资），评职称相关量的认定如何评定？
答：
问：接收到的文件会自动分发吗？
答：信息接收系统接收完成的资源文件会自动入库到本地资源管理系统，不需要人工干预。
