宽带故障是宽带用户常见的问题！构成宽带故障的原因很多，发现宽带无法使用时，可以按下列方法进行解决。

一、查看光纤猫。

光纤猫是电信宽带到用户家的第一个设备，也是最重要的必不可少的一个设备。设备指示灯处有光纤G、光信号等字样。

1.查看是否通电，也就是是否有指示灯亮，有灯亮说明通电的。没有灯亮就解决电的问题（插座没电？还是插头松了？还是设备电源开关没开？还是设备电源线烧了?还是设备坏了……）直到光纤猫有指示灯亮。

2.查看指示灯“光信号”是否亮红灯。

A、如果亮红灯，说明电信线路故障，需要电信装维人员上门检修。也可以致电10000报修。

B、如果红灯不亮，那需要看指示灯“光纤G”长亮还是闪烁。长亮说明正常，闪烁说明电信数据问题，需要电信装维人员上门检修。也可以致电10000报修。

3.查看光纤猫网口灯是否亮着。

如果网口灯不亮，请查看下一个设备是否通电或链接下一个设备的网线是否有问题！如果网口灯亮着，说明光纤猫与下一个设备（路由器）或电脑连通，网线没有问题。此时需要重视一个问题，是否欠费？

二、查看路由器。

无线路由器是将宽带流量转换成无锨╥fi的设备。无线路由器故障率较高。常见的故障为A、路由器卡死，断电重启即可！B、路由器恢复了出厂设置，重新设置即可！