考虑办电信的网络比较麻烦，需要预约，需要时间，需要家里有固话，等等，所以考虑良久，选择了目前尚比较普及，安装简便，又能满足我基本需求的长城宽带 。
用了半年后，基本正常，不象大部分人说的经常掉线（当然掉过几次，还好没有在关键时刻，影响不大） 。
只是到期后，当时工作人员承诺的优惠条件，如送杀毒软件，什么什么的，都未兑现 。
反正给我也没用，也当垃圾处理，还不如不麻烦人家，也就没提这事 。
网到期后，不断有工作人员打我电话联系我，是否要续办的事宜 。
那时候觉得，后续服务“似乎”还可以 。
于是，在时隔一段时间后，我再次选择成为的客户，这时候的续费变成了一年期 。
对方也给予了宣传单上的优惠条件，很快就上门办理好 。
谁知天有不测风云，在我们开心的时候，房东阿姨忽然和我们说房子要收回，留作女儿结婚的婚房了……于是，我们面临再找房的困境，同时，宽带也被迫迁移 。
当然我的希望就是直接迁走最方便，还是想继续使用的 。
电话询问了对方客服，公司表示我新的住址没有长宽技术支持，不能迁，只能注销 。
我和对方表示能否仔细确认一下，或者再和技术人员问问看能不能迁，大家都好，公司也省的退费，我也省的再联系新的网络了 。
然后技术人员和我说可以 。
我高兴了一下 。
再过几天，对方客服又和我说，不好意思，还是不能迁，确实支持不了 。
搞来~~~那我也只能说很遗憾，只能退费了 。
退费手续也异常复杂，需要收据、身份证复印件、租房合同之类，对方表示没有问题了，到时候会把费用退回到我的银行卡里，时间大概一个月左右 。
那天是2007年11月16号 。
2008年1月下旬，没有接到任何退费通知，我打电话询问对方 。
对方说明退费都由总公司处理，需要时间 。
我要求过年前最好有无结果都能回电我下，对方说好 。
过完年回来，还是未接到任何通知 。
再次电话，对方说已经向总公司反映，他们能做的也是等结果 。
三月初，再次致电，对方男同事说过一周让我等消息 。
一周后再打，一女同事说公司退费已经下来了，要我再等一周，到时候会电话通知我 。
到了月底，也就是过了我给长宽留的底限 。
我拨通了12315 。
4月6日，长宽营业点处理好了所有的退费情况，退还我要求的费用（其中包括对方要求扣除的所谓“初装费”） 。
用冰冷的口气表示初装费是营业点垫付的 。
3、关于退费金额 。 当时在营业点已经和工作人员确认，会退多少费用，工作人员说只会扣月租费 。 现在莫名还要扣我初装费 。 什么叫初装费？我是新客户吗？一年期给我的价格已经按老用户的标准，实际上我确实是老客户，为什么退的时候要扣“初装费”？4、当时退费单上写明需要转入的我的银行卡号，我已经精确到开户分支行名称 。 现在对方通知说因为公司政策改变，“必须”要本人去营业点领取才可以 。 我家到网点并不近，也没有直达车，过去最快的方法就是打车 。 还有需要我的个人时间 。 这件事终于到此为止，结束了 。 但是我想从此以后，我再也不会用长城宽带的任何业务，也会向周围的同事口口传播 。 防民之口，胜于防川 。
